Als je het antwoord op je vraag hier niet kunt vinden, dan kunt je je vraag mailen door middel van het Contactformulier

1. Kan ik bij Bever Zwerfsport mijn slaapzak inleveren voor een wasbeurt?

   Slaapzakken kun je zelf wassen. Hiervoor bestaan speciale wasmiddelen. Het is echter raadzaam om (donzen) slaapzakken professioneel te laten reinigen. Ze worden hierdoor schoner en de isolerende werking wordt beter hersteld. Bever Zwerfsport laat slaapzakken reinigen door een gespecialiseerde wasserij. Deze wasserij behandelt ook dons- en GoreTex kleding.

2. Mijn wandelschoenen moeten verzoold worden. Kan ik ze bij Bever Zwerfsport laten repareren?

   Je schoenen zijn in kundige handen bij onze gespecialiseerde schoenmaker. Hij beschikt over een ruime sortering aan originele zolen, stootranden, veterhaken en andere materialen waarmee hij je wandelschoenen weer in goede staat kan brengen.

3. Welke reparatieservices biedt Bever Zwerfsport?

   Naast de wasservice en de schoenmakerij heeft Bever Zwerfsport de mogelijkheid tot het herstellen van kleding, het bijvullen en repareren van slaapzakken en het repareren van tenten. Alle voorkomende reparaties van artikelen die bij Bever Zwerfsport zijn aangeschaft, kunnen wij in behandeling nemen. Van artikelen die niet door één van de eerdergenoemde reparateurs kunnen worden behandeld, wordt reparatie doorgaans uitbesteed aan de leverancier/fabrikant van het artikel.

4. Kan ik bij Bever Zwerfsport een GPS huren?

   Ja, dat kan. Bever verhuurt GPS-en per dag of per weekend. Klik hier voor meer informatie.

5. Ik heb op internet een artikel gezien dat bij Bever Zwerfsport niet verkocht wordt. Kan Bever Zwerfsport deze wel aan mij leveren?

   Ja, dat kan. Als het een merk betreft dat in het Bever Zwerfsport assortiment zit, kan Bever Zwerfsport in principe alle artikelen van dat merk bestellen, onder voorbehoud van leverbaarheid door de leverancier. Bij dergelijke speciale bestellingen wordt de klant gevraagd een aanbetaling te doen. Een speciale bestelling kun je aanvragen via de contact pagina. Kies daar voor 'speciale bestelling'. Lees verder...

6. Kan ik bij Bever Zwerfsport wintersportmateriaal huren?

   Een aantal Bever winkels beschikt in het winterseizoen over wintersportmateriaal. Klik hier voor meer informatie.

7. Heeft Bever Zwerfsport een onderhoudsservice voor ski’s en snowboards?

   Ski's en snowboards kunnen in het winterseizoen voor onderhoud ingeleverd worden bij elke winkel van Bever Zwerfsport. Binnen twee weken is het materiaal weer gebruiksklaar terug in jouw bezit. Lees verder...

8. Ik heb bij Bever Zwerfsport een rugzak gekocht en deze is tijdens mijn vakantie kapotgegaan. Kan ik nu aanspraak maken op garantie?

   Of je aanspraak kunt maken op de garantie van een artikel, hangt af van verschillende zaken. Allereerst moet je aannemelijk kunnen maken dat je het artikel bij Bever Zwerfsport hebt aangeschaft en wat het gekost heeft. Bever Zwerfsport controleert dit aan de hand van de aankoopbon. Heb je de Bever Card gebruikt bij de aanschaf van het artikel, dan kan Bever Zwerfsport zeer waarschijnlijk je aankoopgegevens terugvinden in de aankoopdatabase.

    

   Verder is de garantietermijn op het artikel van belang, alsmede de aard van het defect. Valt het defect binnen de garantiebepalingen en -termijn van het artikel, dan zal overgegaan worden tot kosteloos herstel of vervanging van het artikel. Wanneer het artikel niet vervangen kan worden, zal het vergoed worden. In dat geval moet Bever Zwerfsport op de hoogte gesteld zijn van het exacte aankoopbedrag.

    

   Wanneer een defect niet onder garantie valt, zullen de herstel- of vervangingskosten voor rekening van de klant zijn.

9. Ik heb in het buitenland een jack gekocht van The North Face, dat Bever Zwerfsport ook in het assortiment heeft. Het jack is waarschijnlijk door een productiefout kapot. Kan ik het jack met de garantieclaim bij Bever inleveren?

   Ja, dat kan. Bever Zwerfsport verlangt van de klant in zo’n geval wel nog steeds het  aankoopbewijs. Bever behoudt zich het recht voor afhandelingskosten in rekening te brengen, aangezien het artikel niet bij Bever Zwerfsport is aangeschaft.

10. Ik heb bij Bever een artikel gekocht, maar ik heb spijt van de aankoop. Kan ik het artikel terugbrengen?

    Ja, dat kan. Binnen 10 dagen na aankoop kan (op vertoon van het aankoopbewijs) een artikel teruggebracht worden (GPS-apparatuur en bergsportmateriaal mogen niet geretourneerd worden). Terugbrengen kan bij alle Bever Zwerfsport winkels en hoeft dus niet per se bij de winkel van de aankoop. Bever Card houders kunnen tot 30 dagen na aankoop een product retourneren. Voor meer informatie: lees onze verkoopvoorwaarden.

1. Wat zijn de voordelen van de klantenkaart van Bever Zwerfsport

   Voorrang en Service

   Bever Card houders worden bij Bever Zwerfsport bijzonder gewaardeerd en daarom word je voortijdig op de hoogte gebracht van acties, aanbiedingen, uitverkopen en zelfs speciale Bever Card koopavonden. Op aanvraag bieden wij Bever Card houders de mogelijkheid bij garantiegevallen, verzekeringskwesties of bij verlies van kassabon een kopie kassabon te verkrijgen. Sleutels verloren? Indien deze voorzien zijn van de Bever Card sleutelhanger en uw sleutels worden gevonden dan neemt Bever contact met u op. Al uw nieuw aangekochte spullen kunt u bovendien binnen 30 dagen ruilen (i.p.v. 10 dagen). meer info

   
   Aanbiedingen

   Iedere maand hebben we een aantrekkelijke aanbieding met een speciale Bever Card prijs, en daarnaast hebben we leuke extra aanbiedingen. meer info

    

   Reizen en activiteiten

   Bever Zwerfsport biedt samen met diverse partners voordelen op het gebied van vervoer en natuurlijk de volledige reizen zelf. Profiteer van deze gunstige reisvoordelen. De actieve Bever Card houder kan, via Bever maar ook via externe bedrijven, met korting deelnemen aan diverse activiteiten zoals sportklimmen, ijsklimmen en kanoën.  meer info

    

   Bever Card Loterij

   Elke kassabon die geregistreerd wordt op een Bever Card is daarmee een lot in onze loterij. Elke maand vind een trekking plaats. De prijzen varieren van leuke artikelen tot weekendjes weg en zelfs avontuurlijke vakanties. meer info

2. Wat kost de Bever Card?
   De kaart is gratis. Ook een tweede (of derde) kaart is gratis.
3. Hoe kan ik de kaart krijgen?
   De Bever Card is verkrijgbaar in al onze winkels. Ter plaatse kun je de kaart krijgen nadat je je gegevens hebt ingevuld. Ook kun je de Bever Card on-line aanvragen. Indien gewenst wordt de meest recente catalogus meegestuurd. ga naar Bever Card aanvragen
   
4. Hoe kan ik mijn gegevens bekijken en aanpassen?

   Je kunt online je gegevens bekijken en indien gewenst, aanpassen.

   1. Log daartoe in met je Bever Card code en huidige postcode en huisnummer (zonder eventuele toevoegingen als "A" of "2 hoog"). De Bever Card code is het nummer dat op je Bever Card staat en begint met 962000. 

   direct naar inloggen

   2. Kies Bever Card profiel. Je ziet dan direct je gegevens. Wil je een adreswijziging doorvoeren? Klik dan op "gegevens wijzigen". Vergeet niet op "verzenden" te klikken om de wijzigingen door te sturen. 

   direct naar Bever Card profiel

    

   In alle winkels staan infozuilen waar je dezelfde mogelijkheden hebt.

    

5. Hoe kan ik de Bever Card opzeggen? Hoe kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

   Als je wel gebruik wilt maken van de voordelen van de Bever Card maar liever geen post wilt ontvangen kun je wellicht beter in je Bever Card profiel aangeven dat je geen post en/of e-mail wilt ontvangen. Je kunt de Bever Card on-line opzeggen.

   1. Log daartoe aan onder vermelding van je Bever Card code en huidige postcode en huisnummer (zonder eventuele toevoegingen als "A" of "2 hoog"). De Bever Card code is het nummer dat op je Bever Card staat en begint met 962000. 

   direct naar aanloggen

   2. Kies Bever Card opzeggen. We horen graag waarom je de Bever Card wilt opzeggen, maar dit hoeft natuurlijk niet. In elk geval respecteren we je keuze en zullen we je adresgegevens verwijderen. Indien gewenst, sturen we je of de nabestaanden in geval van overlijden, een bevestiging van de opzegging.

   direct naar Bever Card opzeggen

1. Een electronische cadeaukaart. Hoe werkt het?
   In tegenstelling tot de papieren cadeaubon, wordt de waarde van de elektronische cadeaukaart in een systeem opgeslagen. De ontvanger van de cadeaukaart kan deze bij alle Bever Zwerfsport winkels besteden. En besteedt de ontvanger minder dan het saldo? Dan blijft het restant gewoon staan voor een volgende keer!
   
   Bijvoorbeeld: de beginwaarde van de cadeaukaart is €75,=. De ontvanger koopt een rugzak voor €49,95. Dan is het restant saldo dat op de cadeaukaart blijft staan €25,05.
   
2. Wat kan de beginwaarde van de cadeaukaart zijn?
   Op de cadeaukaart kan elke waarde tussen de €5,00 en de €1.000,00 als beginwaarde worden gezet. Dat kan dus €50,00 maar ook €19,71 als iemand geboren is in 1971 of €42,19 als iemand de marathon heeft gelopen of €88,48 als iemand de Mount Everest heeft beklommen!
   
3. Hoe lang is (het saldo op) de kaart geldig?
   Er zit geen geldigheidsdatum op. Zolang de kaart nog saldo heeft, is deze geldig.
   
4. Waar kan ik de cadeaukaart kopen?
   De cadeaukaart kan bij alle Bever Zwerfsport winkels worden gekocht.
   
5. Waar kan ik de cadeaukaart besteden?
   De cadeaukaart kan bij alle Bever Zwerfsport winkels worden besteed.
6. Kunnen oude cadeaubonnen nog wel ingenomen worden?
   Ja, zowel papieren cadeaubonnen als de electronische cadeaukaart worden als betaalmiddel geaccepteerd.
   
7. Hoe milieuvriendelijk is de kaart?
   De kaart is gemaakt van ABS en niet van PVC dat een stuk langer nodig heeft om afgebroken te worden.