Updates & maatregelen COVID-19

Groot deel winkels open

15 mei 2020 - Bijna alle Beverwinkels weer open

De gezondheid van onze klanten en onze medewerkers staat bij ons centraal. Tegelijkertijd willen we iedereen ook in deze tijd zo goed mogelijk bedienen. Daarom hebben we de afgelopen weken hard gewerkt om onze winkels aan te passen aan de huidige situatie. We zijn blij dat we daarin zijn geslaagd en dat het grootste deel van onze winkels weer geopend is.

Welke winkels er open zijn, vind je in ons winkeloverzicht.

De maatregelen die we genomen hebben:

  • We zien erop toe dat het niet (te) druk wordt in de winkel, we hanteren hierbij de RIVM-norm. Ook hebben we een wachtruimte beschikbaar
  • We hebben een gastheer/-vrouw bij de ingang die erop toeziet dat bovenstaande maatregel wordt nageleefd;
  • We houden ons strict aan de 1,5 meter afstand en hebben onze medewerkers hier ook op getraind;
  • De looproute van klanten en medewerkers is gescheiden;
  • We hebben verkoopbalies geïntroduceerd om de 1,5 m afstand zo goed mogelijk te borgen;
  • Je kan alleen pinnen en hiervoor hebben we voor elke klant plastic handschoentjes;
  • We hebben bij de kassa plexiglasbescherming tussen jou en onze medewerkers geplaatst. In de winkel is er desinfecterende gel aanwezig;
  • Ook reinigen en desinfecteren we de winkels elke dag

We hopen je snel als klant weer te verwelkomen. Maar het belangrijkste is: houd rekening met elkaar en blijf positief!

 

Veelgestelde vragen

Zijn de winkels momenteel open?

Kan ik nog een Click & Collect-bestelling plaatsen?

Wat gebeurt er met mijn bestelling met thuislevering/pick-up point?

Kan ik nog bestellingen plaatsen?

Kan ik producten nog retourneren?

Wat zijn de retourvoorwaarden van Bever op dit moment?

Ik heb op dit moment een Aftersales dossier lopen, wat gebeurt daar nu mee?

Welke maatregelen neemt Bever in het distributiecentrum?

Loop ik het risico dat ik het virus krijg via een pakket?

Welke maatregelen neemt Bever op het hoofdkantoor?

Eerdere nieuwsberichten

503

23 maart 2020 - Bever sluit (tijdelijk) alle winkels
We hebben besloten om onze fysieke winkels voor nu te sluiten. We kunnen, in de situatie zoals die op dit moment is, jouw gezondheid en die van onze medewerkers onvoldoende blijven garanderen. Vooral het houden van de aanbevolen anderhalve meter afstand tot elkaar, blijkt in de praktijk (te) lastig te zijn.


In de tussentijd blijft onze webwinkel bever.nl natuurlijk geopend. Wij hopen je snel weer te mogen begroeten in één van onze winkels. Tot die tijd: maak er (binnen) het beste van met elkaar.

 

20 maart 2020 - Tijdelijk geen retourkosten
Om het online shoppen nóg aantrekkelijker te maken in deze lastige tijden, brengen we tijdelijk geen kosten in rekening voor het retourneren van producten. 

Toch nog vragen? Neem contact op met onze Klantenservice.