Garantie, Reparatie & Onderhoud

Hoe werkt het?

Wil je een product inleveren ter reparatie, voor een servicebeurt of om een garantieaanvraag te doen, dan kan dat op 2 manieren. Je kunt langskomen in één van onze winkels of je kunt het artikel naar ons opsturen.

 

Inleveren in winkel:

  • Neem een aankoopbewijs mee (dit is alleen nodig als het artikel niet op je account/Beverkaart is geregistreerd)
  • Zorg ervoor dat het artikel compleet en schoon is 

 

Opsturen:

  • Vul dit formulier volledig in en stuur deze mee!
  • Stuur een aankoopbewijs mee (dit is alleen nodig als het artikel niet op je account/Beverkaart is geregistreerd)
  • Zorg ervoor dat het artikel compleet en schoon is

Het kan tot 6 weken duren voordat jouw ingeleverde product weer terug is. Wat gebeurt er in die 6 weken:

 

Stap 1 Ontvangst in Service Center: Alle ingeleverde producten (zowel de producten die ingeleverd zijn in de winkel, als die opgestuurd worden via PostNL), worden verzameld in het Bever Service Center. Hier wordt beoordeeld of er een specialist nodig is voor de betreffende reparatie/service. Als het om een garantieaanvraag gaat en er is geen specialist nodig, ontvang je direct een oplossing.

 

Stap 2 Verzonden naar Specialist: In sommige gevallen wordt het product doorgestuurd naar een specialist voor de beste expertise.  

 

Stap 3 Afhandeling Service Center: Na de afhandeling door de specialist ontvang je via het Bever Service Center meer informatie over de afhandeling. Ook alle producten vanuit de specialisten worden verzameld in het Bever Service Center. Vanuit hier sturen wij het product terug naar de winkel of rechtstreeks naar een door jou gekozen adres. 

 

 

Garantie

Is je product kapot en denk je dat dit komt door een product- of fabricagefout? Dan controleren wij graag of het binnen de garantietermijn en -voorwaarden valt. Een garantieaanvraag is een gratis service. Om een garantieaanvraag te kunnen doen, heb je een aankoopbewijs nodig. 

 

Wanneer je product stuk is gegaan door verkeerd gebruik, normale slijtage, of ongeautoriseerde reparaties, dan is de garantie hierdoor vervallen. 

 

Garantietermijn

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren.

 

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde artikelen de fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. De garantietermijn kan dus verschillend zijn per product.

Reparatie & Onderhoud

Je wil natuurlijk dat je mooie spullen zo lang mogelijk meegaan. Daarom bieden we bij Bever verschillende reparaties en onderhoudservices aan. Wil je gebruik maken van deze services, kom dan langs in één van onze winkels. Omdat elke reparatie anders is, kunnen we niet voor alles een standaard prijs geven. Je kan vooraf aangeven hoeveel je bereid bent voor een reparatie te betalen of we kunnen na beoordeling van het product een prijsopgave sturen. Het opsturen van het product is kosteloos.  

 

Ben je een Bever Buitenvriend, dan krijg je 10% korting op al onze Reparatie & Onderhoudservices. Nog geen Buitenvriend, klik dan hier om Buitenvriend te worden. 

 

Voor de volgende producten kan je bij ons terecht:

  • Schoenen
  • Kleding
  • Tenten
  • Slaapzakken
  • Slaapmatten
  • Wintersport
  • Verrekijkers
  • Bijlen, messen en multitools
  • Elektronica
  • Tassen, backpacks & Trolleys

Wasservice

Het wassen van kleding en slaapzakken kan soms een nauwkeurig werkje zijn. Vooral wanneer je een waterdichte jas hebt of een donzen slaapzak. Het is belangrijk om het op de juiste manier te wassen zodat je extra lang plezier hebt van bijvoorbeeld je jas. Bij Bever bieden we de mogelijkheid om je kostbare uitrusting professioneel te laten reinigen. 

 

Ben je een Bever Buitenvriend en heb je een jas of slaapzak na 1-10-2019 gekocht? Dan bieden wij je een gratis wasbeurt aan binnen het eerste jaar na aankoop. Klik hier om de actievoorwaarden te bekijken. Nog geen Buitenvriend, klik dan hier om je aan te melden. 

 

Verwerkingstijd

Om jouw product weer gewassen terug te krijgen in de winkel hebben we ongeveer 2-3 weken nodig. 

 

Wil je toch zelf wassen? Bekijk dan ons filmpje over het wassen van waterdichte kleding!  

 

Product

Omschrijving

Kosten standaard

Kosten Bever Buitenvriend -10%

Slaapzak/dekbed 1 persoon

Wassen

 

€ 27,50

 

€ 24,75

 

Slaapzak/dekbed 2 persoons

Wassen

 

€ 37,50

 

€ 33,75

 

Donsjas

Wassen

 

€ 27,50

 

€ 24,75

 

Donsaccesoires (sloffen/wanten)

Wassen

 

€ 15,50

 

€ 13,95

 

Kleding

Wassen & Impregneren 

 

€ 27,50

 

€ 24,75

 

Schoenenservice

Schoenreparaties wandelschoenen (Hanwag, Lowa* en Meindl) & klimschoenen

Bever is er voor alles wat met buiten te maken heeft: niet alleen producten verkopen, maar vooral ook voor service. Wij kunnen met onze service en expertise je weer optimaal van buiten laten genieten, ook met producten die al in het bezit zijn van jou. Kom daarom langs in een van onze winkels voor een schoenen APK. Let wel dat de eventuele natuur van buiten er even afgeborsteld is zodat we jou schoenen optimaal kunnen beoordelen.

 

Bij de reparaties wordt gebruik gemaakt van origineel fabrieksmateriaal incl. de demping/tussenzool. Voor Lowa en Meindl is het niet mogelijk om categorie A schoenen te verzolen.

Service

Omschrijving

Kosten standaard

Kosten Bever Buitenvriend -10%

Verzolen III 

Complete verzoling: slijtzool, demping, stootranden 

€ 140.55

 

€ 126.50

 

Verzolen II 

Deel verzoling: slijtzool en demping  

€ 111.05

 

€ 99.95

 

Verzolen I

Verzoling slijtzool

€ 77.80

 

€ 69.95

 

Verzolen hak

Alleen de hakken vervangen

€ 37,00

 

€ 33,30

 

Verzolen La Sportiva

Complete verzoling modellen Nepal Top of Extreme

€ 215.00

 

€ 193.50

 

Reparatie klimschoen II

Zoolreparatie klimschoenen met gaatje

€ 61.05

 

€ 54.95

 

Reparatie klimschoen I

Zoolreparatie klimschoenen zonder gaatje

€ 38.95

 

€ 34.95

 

Reparatie hielvorming

Hielvoering leder of Gore-Tex per paar

€ 32,50

 

€ 29,25

 

Oprekken schoenen

Oprekken van schoenen per paar

€ 18,00

 

€ 16,20

 

*Bij Lowa Renegade kan alleen de slijtzool vervangen worden 

Slaapzak bijvullen/repareren

Is je slaapzak kapot of wil je het laten bijvullen? Dan kunnen wij dat voor je regelen! Zorg ervoor dat je slaapzak gewassen is voordat je het inlevert bij ons. Wil je het liever door ons laten wassen, dan zijn de bijkomende waskosten € 27,50. Bij het inleveren van je slaapzak kun je aangeven hoeveel dons je bijgevuld wil hebben.

 

Bijvullen

Het kan voorkomen dat je donzen slaapzak minder warm is dan voorheen, doordat het volume van het dons met de jaren afneemt. Wij kunnen dan je slaapzak bijvullen met dons. Het is technisch niet mogelijk een donsjas te laten bijvullen. 

 

Soort dons

Hoeveelheid

Kosten standaard

Kosten Bever Buitenvriend -10%

90% eendendons

100 gram 

€ 74,00

 

€ 66,60

 

Meerprijs per 50 gram 

€ 7,50

 

€ 6,75

 

90% ganzendons

100 gram 

€ 82,00

 

€ 73,80

 

Meerprijs per 50 gram 

€ 11,00

 

€ 9,90

 

100% ganzendons

100 gram 

€ 94,00

 

€ 84,60

 

Meerprijs per 50 gram 

€ 17,00

 

€ 15,30

 

Slaapzak reparatie

Is je slaapzak gescheurd, dan kunnen wij dit repareren (de scheur kan max. 20cm zijn). In de meeste gevallen zal een stof over de scheur worden gestikt. Het atelier zal dit professioneel en netjes repareren, houd er echter rekening mee dat het wel een zichtbare reparatie is. Is de rits of ritsrunner defect, dan kunnen wij er een nieuwe inzetten. 

 

Reparatie

Omschrijving

Kosten standaard

Kosten Bever Buitenvriend -10%

Reparatie scheur/gat

Reparatie kan maximaal tot 20 cm 

€ 35,00*

 

€ 31,50*

 

Ritsrunner vervangen

€ 23,50

 

€ 21,15

 

Rits vervangen

€ 61,50

 

€ 55,35

 

*vanaf prijs. Bij grote reparaties kan de prijs afwijken. 

 

Slaapmat repareren

Heb je een slaapmat van Mammut, Exped en Therm-a-rest? Dan kunnen wij de volgende reparaties uitvoeren:

  • Vervangen van ventiel
  • Gaatje plakken

Ben je zelf handig met het plakken van je fietsband? Dan kan je ook zelf je slaapmat repareren. We hebben hiervoor handige reparatiesetjes van Therm-a-rest of Exped

 

Reparatie

Omschrijving

Kosten standaard

Kosten Bever Buitenvriend -10%

Ventiel vervangen

€ 30,00

 

€ 27,00

 

Gaatje plakken

Per gat v.a. 

€ 30,00

 

€ 27,00

 

Waxen & slijpen wintersport

Rond het wintersportseizoen is het mogelijk om je ski’s of board door ons te laten onderhouden. Een verse waxlaag, een professioneel geslepen profiel, vlijmscherpe staalkanten en een opgevuld belag zijn enkele onderdelen van de behandeling die de experts van Dr. Wax kunnen leveren. Op verzoek is ook het stansen en inzetten van nieuw belag mogelijk. Let op: het waxen van ski's en snowboards neemt minimaal 2 weken in beslag. Lever je ski's/board op tijd in voor je vakantie.Het wintersportseizoen loopt t/m 15 april 2019

 

Wil je zelf aan de slag? Kijk dan eens bij ons aanbod wintersportonderhoudsmiddelen.

 

 

Verrekijkerservice

Ook voor onderhoud en reparatie van je verrekijker kun je bij Bever terecht. De meest voorkomende reparaties aan verrekijker zijn:

  • Herstellen van de scherp-stel-knop
  • Het vervangen van de oculair ring & lens
  • Schoonmaakservice

Bijlen, Messen & Multitools

Een mes of bijl kan geslepen worden. De prijs is afhankelijk van het soort mes of bijl en het aantal centimeters dat er geslepen moet worden. 

 

Bij de meeste multitools kunnen de volgende onderdelen vervangen worden:

  • Pincet
  • Schroevendraaier
  • Schaar

Elektronica

Wil je jouw horloge laten repareren, dan kun je bij ons de volgende onderdelen laten vervangen:

  • Horlogebandje
  • Batterij
  • Moederbord
  • Glas

Je kunt ook voor het updaten van software (van bijvoorbeeld je GPS) bij ons terecht. 

Tassen, Backpacks & Trolleys

Gaat er iets stuk aan je tas, backpack of trolley, wij repareren de volgende onderdelen:

  • Gespen & Buckles (dit kun je vaak zelf ook vervangen
  • Reparatie van stof
  • Rits(runner) vervangen
  • Bij sommige modellen kunnen we de wieltjes of het handvat vervangen