BEVER KLANTENSERVICE

Onze Klantenservice is bereikbaar van

Maandag t/m vrijdag van 09:00 - 21:00 uur
Zaterdag van 09:00 - 17:00

   Op feestdagen kun je ons bereiken van 12:00 - 17:00 uur
 

Omdat veel mensen van buiten willen genieten met onze producten is het momenteel erg druk bij de Klantenservice. Het kan zijn dat we hierdoor minder snel reageren dan je van ons gewend bent, we doen ons uiterste best je zo snel mogelijk te antwoorden.

 

Winkelen op afspraak

Buiten is pas echt genieten met de juiste producten. Daarom vinden wij het bij Bever extra belangrijk om jou te adviseren en je te helpen bij het kiezen van de juiste uitrusting. Benieuwd wat het beste aansluit bij jouw wensen en plannen? Kom dan winkelen op afspraak bij Bever! We ontvangen je graag in een van onze winkels. Zo kun je producten bekijken en passen en al je buitenvragen stellen aan onze Bever Buitenexperts!

 

Plan hier je afspraak en laat ons weten wanneer je naar een van onze winkels wilt komen en waarover je graag advies wilt ontvangen. Het maken van een afspraak is minimaal 4 uur van tevoren mogelijk en een afspraak duurt maximaal één uur. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail.  

 

We vragen je om je bij een winkelbezoek te houden aan de volgende maatregelen:

  • Kom alléén naar de afspraak. Ook het meenemen van een partner of lid van het huishouden is niet toegestaan
  • Kom op de aangegeven tijd
  • Draag een mondkapje
  • Houd 1,5 meter afstand van de medewerkers en andere klanten
  • Blijf thuis bij klachten


V
ideobellen

Liever advies vanaf de bank? Check hier onze opties voor shopadvies op afstand.

 

Click & Collect

Je kunt bestellingen veilig afhalen in een Bever-winkel bij jou in de buurt. Wanneer je bestelling klaarligt, ontvang je van ons een link om een afspraak te maken voor het ophalen. Vergeet je legitimatie en ordernummer niet mee te nemen wanneer je jouw pakket ophaalt! We willen je vragen om je bij het ophalen van je bestelling te houden aan een aantal regels: houd 1,5 meter afstand, draag een mondkapje en houd afstand. Leg je identiteitsbewijs dus op tafel om deze aan de medewerker te laten zien en pak jouw pakket van de tafel, niet uit de handen van de medewerker. Meer over Click & Collect lees je hier.

 

Let op: het is op dit moment helaas nog NIET mogelijk om bij de C&C punten te passen.


Bever Bezorgt/ Red je Pakketje

Op dit moment wordt een deel van onze pakketten persoonlijk bezorgd door onze Buitenexperts uit de winkel. Dat doen we op de fiets of met de Bever Bus! Als we jouw pakket persoonlijk komen bezorgen, ontvang je op de dag van bezorging een e-mail van ons of van onze vrienden van Red je Pakketje.

 

Status van je retourzending

Als we in ons magazijn aan de slag gaan met jouw pakket, ontvang je van ons een bevestiging per mail. Het kan voorkomen dat je product volgens de Track & Trace-code al is aangekomen in ons magazijn, maar dat je nog geen bevestiging van ontvangst van ons hebt gehad. Het duurt gemiddeld 5 werkdagen voordat we je retour verwerken.


Bevers laatste updates en maatregelen rondom het coronavirus lees je hier.

Veelgestelde vragen

Zijn de winkels momenteel open?

Kan ik nog bestellingen plaatsen?

Wat gebeurt er met mijn bestelling met thuislevering?

Wat gebeurt er met mijn levering bij een pick-up point?

Wat gebeurt er met mijn Click & Collect-bestelling?

Komt mijn bestelling op tijd?

Hoe zit het met verzend- en retourkosten?

Ik heb op dit moment een Aftersales dossier lopen, wat gebeurt daar nu mee?

Welke maatregelen neemt Bever in het distributiecentrum?

Welke maatregelen neemt Bever op het hoofdkantoor?

Onze winkels

Buitengewone service

Langer plezier van je buitenspullen met behulp van onze Wasservice, Schoenen-APK, Bever 3D-voetanalyse en Online advies. Lees er alles over op de Beverservices-pagina

Productadvies

Soms is het aanbod overweldigend. Met onze uitgebreide keuzehulpen vind je precies het product dat je zoekt. 

Neem contact met ons op via onderstaande kanalen

Bellen

085 888 50 88 

Whatsapp

085 888 50 88

Chatten

Antwoord binnen 30 sec.

Twitter

Antwoord binnen 1 dag 

Facebook

Antwoord binnen 1 dag

Email

Antwoord binnen 5 dagen

Cookies voor jouw ervaring

Bever.nl maakt gebruik van marketing, analytische en functionele cookies en vergelijkbare technologieën. Ook derden en sociale netwerken kunnen cookies plaatsen via onze website. Als je op “accepteren” klikt, ga je hiermee akkoord. Je kan voorkeuren ook wijzigen en wij slaan jouw keuze twee jaar op. Direct je keuze wijzigen? Dat kan via de cookie policy button onderaan alle pagina's.