22 december 2016 | Niemand is een binnenmens. Onze eigen medewerkers al helemáál niet. Maar eerlijk is eerlijk, die gekte voor buiten wakkeren we zelf graag wat extra aan. Zo neemt opleider Jeff van der Linde - fanatiek klimmer, mountainbiker en wandelaar - nieuwe ‘Bevers’ graag mee naar buiten. Mét een hele verzameling Bever-spullen, om hen ervaring mee te laten opdoen. Klinkt logisch. Maar hoe gaat dat dan precies in z’n werk? Wij vroegen onze Jeff het (houthakkers)hemd van z’n lijf.
Waarom moeten wij eigenlijk per se zelf onze producten leren gebruiken?
Jeff: Spullen verkopen kan iedereen. Sterker nog: die schaf je online met 1 muisklik aan. Dus als klanten naar onze winkel komen, doen ze dat met een reden.
‘HET HELPT ENORM ALS JE NIET HET VERKOOPPRAATJE VAN DE LEVERANCIERS STAAT OP TE DREUNEN’
Ze komen voor advies. ‘Ik ga backpacken in Australië, welke tas kan ik dan het beste meenemen?’ Het helpt dan enorm als je niet het verkooppraatje van de leverancier staat op te dreunen, maar die rugzakken ook zélf hebt uitgeprobeerd. En uit eigen ervaring kunt vertellen waarom je een bepaalde tas aanraadt - of juist niet.
Het klinkt alsof jij zelf in één van onze 40 winkels hebt gewerkt.
Jeff: Jep. Voor ik bij het hoofdkantoor kwam werken, heb ik met veel plezier in de winkel van Bever Rotterdam gestaan. Op straat herkennen ze me daar nog steeds weleens als ‘die jongen van Bever’, terwijl ik er alweer een tijdje weg ben.
'NU BRENG IK MIJN COLLEGA'S MIJN ENTHOUSIASME VOOR BUITEN BIJ'
Dan vertellen mensen me dat ze zo blij zijn met de wandelschoenen die ik ze toen heb aangeraden. Het overbrengen van mijn enthousiasme voor buiten doe ik nog steeds, maar nu op collega’s.
Als opleider dus. Maar wat doe je dan precies?
Jeff: Ik train onze winkelmedewerkers op productkennis, zodat deze hoog is en blijft. Filiaalmanagers worden daarnaast getraind op management-skills en leiderschapsontwikkeling, zodat ze het beste uit hun team halen.
Maar mijn belangrijkste taak is het stimuleren van de liefde voor buiten, zodat de Bevers die weer op klanten overbrengen. Daarvoor ga ik een paar keer per jaar met zo’n 20 medewerkers de natuur in. Met volledige bepakking gaan we dan ergens in Nederland op een 2-daagse trekkingclinic.
‘Ergens’ in Nederland. Uuuh?
Jeff: Tsja, ik zou graag steeds ergens anders onze tent opzetten, maar wildkamperen is hier helaas verboden. Daarom hebben we vaste oefenlocaties in Amersfoort en Baarn. Na de kennismaking - de 20 deelnemers komen uit allerlei Beverwinkels - gaan we aan de slag. Welke producten gaan we testen? Wat moet je daar minimaal over weten?
‘ER WORDT NATUURLIJK NOG GEBARBECUED EN EEN BIERTJE GEDRONKEN’
Daarna is het inpakken en wegwezen. Alles gaat mee: rugzakken, tenten, matjes, slaapzakken, wandelstokken en -schoenen, waterdichte kleding… Zelfs branders en gevriesdroogd eten.
Na een flinke wandeling en aardig wat testen, zet je samen met je slaapmaatje de tent op voor de nacht. Dan gaan we niet meteen slapen hoor. Er wordt natuurlijk eerst nog gebarbecued en een biertje gedronken.
Ja, natuurlijk. En hoe kom jij aan al je wijsheid? Oftewel: wie traint onze trainer?
Jeff: Ik heb regelmatig contact met leveranciers en krijg op kennisdagen uitleg over nieuwe producten en technieken. Daarnaast neem ik graag spullen mee naar huis om ze in de praktijk te gebruiken.
Dan ga ik klimmen met een bepaalde klimgordel of mountainbiken met een ademend fietsshirt. Zit het lekker? Wat zijn voor- of nadelen? Zou ik dit zelf kopen? Want ook voor mij geldt: zelf ervaren is de enige manier om kennis écht goed te kunnen overbrengen.
________
Meer in de buitencategorie
Bushcraften
Op een bushcraftweekend leren ‘bushcrafters’ elkaar hoe te overleven in de natuur. Want met de juiste kennis en vaardigheden kun je het jezelf nog best comfortabel maken. Óók in the middle of nowhere! Siegurd van Leusen vertelt.
VIDEO | Niemand is een binnenmens
Doe wat je wilt, maar doe het buiten. Want elke keer als je héél even buiten bent geweest, voel je je van binnen een stukje beter. Dus hup, naar buiten! Of, vooruit, bekijk eerst onze buitenfilm.
VIDEO | Per kano naar je sollicitatie
Alsof solliciteren nog niet spannend genoeg is! Bever Breda stuurde hun kandidaat-verkopers op pad in een kano. Hun bestemming: het eiland waar de gesprekken plaatsvonden. Is het ijs wel meteen gebroken...
Deel het met de hub
Heb jij ook iets bijzonders te vertellen over buiten? Iets dat andere buitenmensen vermaakt, ontroert of triggert en dus écht gedeeld moet worden? Mail je tekst, beeld of video + buitenfoto van jezelf naar hubnaarbuiten@bever.nl en misschien zie je het hier terug!
________
Terug naar de hub
