Ruilen & retourneren

Voordat je een product retour stuurt, is daar natuurlijk eerst een bezorging aan vooraf gegaan. Maak daarom een bewuste keuze zodat de kans op een retour zo klein mogelijk is. Moet een product toch retour? Doe dit dan zo duurzaam mogelijk. Een aantal tips: gebruik de oorspronkelijke verpakking, stop alle retourproducten in één doos en ga lopend of fietsend naar het pakketpunt of de winkel. Alle geretourneerde producten worden bij ons gecontroleerd, schoongemaakt en eventueel opnieuw verpakt. Zo kunnen we het opnieuw verkopen of sturen we het naar onze 2e Buitenkans.

Heb je iets retour gestuurd naar Bever of een bestelling geannuleerd, dan betalen we het bedrag terug via de betaalmethode die je gekozen hebt tijdens het bestelproces. Het duurt uiterlijk 5 werkdagen voordat het geld weer op je rekening staat.

Als we in ons magazijn aan de slag gaan met jouw pakket ontvang je van ons een bevestiging per mail. Het kan voorkomen dat je product volgens de Track & Trace code al is aangekomen in ons magazijn, maar dat je nog geen bevestiging van ontvangst van ons hebt gehad. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat we je retour hebben verwerkt. Je kunt ook via je Bever Account onder het kopje 'Mijn aankopen' zien of we de retour gestuurde artikelen al hebben verwerkt.

Terugbetalingen duren maximaal 5 werkdagen. Heb je na 5 werkdagen nog steeds het bedrag niet ontvangen op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.